作为中国物业管理行业大咖，朱保全先生不仅一直是万物云的最佳代言人，也是物业行业多年来 “敢说话” 的企业掌舵者之一，引领着中国物业行业走向。

在上个月结束的中国国际物业产业管理博览会上，他关于物业行业的趋势预测令人印象深刻。朱保全先生认为，物业管理未来将呈现 “五化” 趋势：岗位物联网化、作业流程化与机械化、服务 AI化、管理报告数据化。他说 “靠信息不对称的经营模式越来越不可行”，与中国物业行业高度相关的清洁行业，也呈现出相同的趋势。岗位物联网化是指将物联网技术应用于物业产业的岗位管理中，实现管理过程中的自动化、智能化和高效化。物联网技术现在已广泛应用于物业的安保等作业，但清洁版块物联网化的落地实操的仍占少数。

物联网技术使得管理人员对清洁人员和设备的远程管理成为可能，帮助企业获取更多数据用于战略和战术决策。同时，物联网的双向通信使得待清洁区域的动向可以实时发送到清洁人员手中，从而将计划清洁作业转变为按需清洁，减少作业浪费，更好的提升人工效率和产值。

国邦协同科技的 i-Synergy 智能清洁管理系统是市面上唯一可以同时管理机器人与人工操作设备的清洁管理系统

作业流程化与机械化在清洁行业则实践较多，越来越多的保洁公司在用设备替代人工的同时，通过制定一系列标准化作业流程，例如将设备使用、设施清洁、岗位 SOP 等使工作流程标准化，不但可以提高管理效率，还可以让工作品质的输出更稳定。通过流程服务来替代低效的传统工作方法，用阳光透明的经营模式改善行业土壤。

服务 AI 化在各行各业的试水方兴未艾，很多实践大幅提升了服务效率的同时还降低了用人成本。服务 AI 化，在劳动力吃紧用人成本不断攀升的未来，尤其是在一些重复性强、技术含量低的工作上，必将是趋势。

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协同机器人在制造业、餐饮业、酒店业已经被广泛接受，而在清洁行业，市场仍然处于一个探索和教育的过程。清洁客户需要认识到机器人只能提升清洁的效率和品质而不能用来完全替代人工。

人的服务仍是物业和清洁这个劳动力密集型行业的亮点，如何用 AI 技术实现更高效和更高质量的运营才是智能清洁正确的打开方式。